2月18日,春節假期后的首個工作日,記者看到,市政務服務中心工作人員精神飽滿地投入到忙碌的便民為民服務工作中,熱情為市民辦理各項業務。
上午9點多,中心所有服務窗口均已正常開放,窗口人員也都按規定全部到崗。在工作人員的引導下,大多數市民都快速有序辦理完相關業務。市行政審批局投資管理科科長趙吉柱告訴記者:“我們市場準入和項目投資服務區20多個窗口的工作人員都已到崗,今天1個多小時里服務了20多個人,對比平時確實不多,但之后會逐漸增加?!?/p>
相比之下,公安系統的窗口就顯得繁忙很多。在公安綜合服務區,辦理身份證業務的區域排起了長隊,工作人員正來回對市民進行指導。據服務臺工作人員介紹,公安窗口的業務量歷來繁多,為方便市民,今年大年初七、初八,公安窗口提前開放,所以并沒有積壓業務,開工第一天秩序井然。
在社會保障服務區,窗口工作人員在耐心地為前來辦事的群眾答疑解惑?!罢垎栆k什么業務?”看到陳先生前來咨詢社保業務,工作人員耐心指導填表,陳先生告訴記者,“辦理流程十分順暢,工作人員的服務態度很熱情?!?/p>
據悉,從8時10分開始,窗口工作人員陸續到崗,8點20分所有窗口工作人員已全部就位做好準備工作,對信息化設備進行逐一檢查,及時處理設備故障。咨詢臺導服人員也都提前到崗,靜候辦事群眾的到來。市政務服務管理辦公室副主任楊恒表示,節后首個工作日,市政務服務大廳140多個窗口的520多名工作人員均以最飽滿的精神狀態投入到緊張有序的工作中,為市民排憂解難,最大限度滿足群眾需要。
(本報首席記者 黃欣美)